FAQ - Veelgestelde vragen

📦 1. Bestelling, verzending & levering

Hoe lang is de levertijd bij Roofify?

De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid en het product:

  • Duitsland: ca. 1–3 werkdagen (bij vooruitbetaling vanaf ontvangst van de betaling).
  • EU-landen: ca. 4–8 werkdagen.
  • Voorbestellingen / goederen die per transportbedrijf worden verzonden: De verzending vindt direct na binnenkomst van de goederen plaats of na individuele afspraak.

Vanaf welke orderwaarde is verzending gratis?

  • Binnen Duitsland: Gratis verzending vanaf 250 € netto orderwaarde (geldt niet voor goederen die per transportbedrijf worden verzonden).
  • Onder 250 € netto: De verzendkosten worden vóór aankoop transparant in de checkout berekend.

Biedt Roofify expresverzending aan?

Nee, momenteel bieden wij geen expresverzending aan. Alle bestellingen worden zo snel mogelijk bezorgd door onze betrouwbare partners (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx of transportbedrijf).

💳 2. Betaalmethoden, skonto & financiering

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Wij bieden flexibele en gecertificeerde betaalmethoden aan:

  • Vooruitbetaling / bankoverschrijving: U bespaart 2 % skonto met de kortingscode SKONTO2 in de checkout.
  • Creditcards & debitcards: Visa, Mastercard, American Express.
  • Express betalen: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
  • Factuur & betalen in termijnen: via Klarna of PayPal-termijnbetaling.

Hoe werkt betalen in termijnen via PayPal?

Vanaf een orderwaarde van 199 € kunt u uw gereedschap gemakkelijk in maandelijkse termijnen via PayPal financieren. Selecteer daarvoor in de checkout eenvoudig „PayPal-termijnbetaling“ - zonder extra papierwerk of registratie bij Roofify.

Hoe gebruik ik de skontokorting van 2 % bij vooruitbetaling?

Voer in de checkout de kortingscode SKONTO2 in en maak het bedrag binnen 21 dagen over.

⚠️ Belangrijk: De skontokorting geldt uitsluitend bij handmatige bankoverschrijving. Bij gebruik van andere betaaldienstverleners wordt de korting geannuleerd.

🔄 3. Retourneren, retourzendingen & annuleren

Hoe lang kan ik artikelen retourneren?

Wij bieden vrijwillig een verlengd retourrecht van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen (wettelijk gelden 14 dagen). De artikelen moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.

Hoe meld ik een retour aan en wie draagt de kosten?

  1. Schrijf een e-mail naar support@roofify.de of gebruik onze online retourservice.
  2. Retourkosten: Bij een normale herroeping zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
  3. Optionele service: We verstrekken u graag een retourlabel. Hiervoor brengen we bij de terugbetaling een voordelig vast bedrag van 9,99 € in rekening.
  4. Beschadigde/verkeerde goederen: In dat geval nemen we de retourkosten uiteraard volledig voor onze rekening!

Hoe worden bundels (productsets) bij een gedeeltelijke retour terugbetaald?

  • Volledige retour: U ontvangt de volledige bundelprijs terug.
  • Gedeeltelijke retour: Als u slechts afzonderlijke artikelen uit een set retourneert, wordt het behouden artikel tegen de reguliere stukprijs berekend en vervalt het prijsvoordeel van de set.

🛠 4. Assortiment, merken & vakadvies

Verkoopt Roofify uitsluitend professioneel gereedschap?

Ja. Ons assortiment is specifiek gericht op professionals in de dakbranche (dakdekkers, loodgieters, timmerlieden) en kwaliteitsbewuste gebruikers. We voeren topmerken zoals MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki en nog veel meer.

Biedt Roofify ook gereedschap voor speciale technieken aan?

Ja! Of u nu gereedschap voor de staande felsnaad (bijv. Roll-Bender, felsnaadsluiters), acc machines voor het profileren en knabbelen, gereedschap voor leidekkers of gecertificeerde beschermingsmiddelen voor asbestverwijdering (TRGS 519) zoekt – bij ons vindt u wat u nodig hebt.

Kunnen zakelijke klanten en particulieren bestellen?

Ja, beide! We leveren aan ambachtelijke bedrijven, zakelijke klanten, dakdekkersbedrijven, maar ook aan enthousiaste doe-het-zelvers en particulieren.

📞 5. Service & contact

Hoe kan ik de klantenservice van Roofify bereiken?

Ons vakteam bestaat uit ervaren vakmensen en e-commercespecialisten. U bereikt ons snel en direct:

  • 📧 E-mail: support@roofify.de (meestal antwoord binnen 4 uur)
  • 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (directe chat)
  • 📞 Telefoon: +49 2241 54 52 436

💬 Livechat: Directsonder in de shop via Shopify Inbox

🧰 6. Handgereedschap & speciale machines (loodgieters & timmerlieden)

Biedt Roofify ook accusystemen en mobiele machines voor bouwplaatsen aan?

Ja. Voor tijdbesparend en moeiteloos werken direct op locatie bieden we mobiele oplossingen, zoals accu-nibbelmachines (bijv. Buschmann AccuBeader), elektrische felsnaadscharen (bijv. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), accu-stripspijkerapparaten (bijv. HiKoki, Prebena) en accu-heteluchtapparaten van Leister.

Wat is het verschil tussen normaal loodgietersgereedschap en gereedschap met kunststof- of beschermbekken?

Gereedschap met PVC- of kunststof bekken, bijvoorbeeld van FALZSID of FREUND, voorkomt lelijke krassen en drukplekken bij het kanten en felsmaken. Ze zijn onmisbaar bij de bewerking van gelakte platen, aluminium, zink of koper in het zichtbereik, bijvoorbeeld bij dakrand, druiprand of gevelrand.

Heeft Roofify gegraveerde geschenken of meesterkommen voor jubilea?

Ja! Wij voeren traditionele sier- en erehamers (gesmeed en gegalvaniseerd in goud-, chroom- of oud-koperlook). Deze kunnen op verzoek worden voorzien van een persoonlijke gravure en geleverd worden in een elegante houten presentatiebox - ideaal als cadeau voor het gezellen- of meesterexamen, een jubileum of pensionering.

🛡️ 7. Arbeidsveiligheid & verwijdering van gevaarlijke stoffen (TRGS 519)

Voert Roofify producten voor gecertificeerde asbestverwijdering (TRGS 519)?

Ja. Voor normconforme dakrenovatie aan bestaande gebouwen bieden wij de wettelijk voorgeschreven PBM's en uitrusting voor afvalverwerking:

  • Ademhalingsbescherming: FFP3-fijnstofmaskers, bijvoorbeeld 3M Aura 9332+ met uitademventiel.
  • Beschermende kleding: antistatische wegwerpoveralls (cat. III type 5/6).
  • Verpakking & transport: speciale asbest-bigbags, bijvoorbeeld voor golfplaten tot 320 cm, bindmiddelen voor restvezels, evenals afzetlinten en waarschuwingsstickers.

🏬 8. Advies, coils & speciale bestellingen

Kan ik via Roofify ook grote machines of speciale gereedschapsmaten aanvragen?

Ja. Als u gespecialiseerde werkplaatsmachines nodig hebt, zoals segmentzetbanken van DRÄCO, coilwagens of afrolsystemen van MASC, of niet-vermelde diameters, bijvoorbeeld voor buisexpanders of bimetalen gatenzagen, stelt ons deskundige team graag een individuele offerte voor u op.

Biedt Roofify ook deskundig advies vóór de aankoop?

Absoluut. Ons team bestaat uit ervaren professionals uit de dak- en houtbouw. U kunt ons bij lastige detailvragen over felsdakprojecten, isolatiemateriaal op maat of de juiste keuze van een tacker altijd rechtstreeks per e-mail, WhatsApp of telefoon contacteren.


Meer vragen

Wie lange ist die Lieferzeit bei Roofify?
Die Lieferzeit richtet sich nach Verfügbarkeit und Produkt:

Deutschland: ca. 1–3 Werktage (bei Vorkasse ab Zahlungseingang).
EU-Länder: ca. 4–8 Werktage.
Vorbestellungen / Speditionsware: Der Versand erfolgt direkt nach Wareneingang bzw. nach individueller Terminabsprache.
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand ab 250 € netto Bestellwert (gilt nicht für Speditionsware).
Unterhalb von 250 € netto: Die Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kauf im Checkout berechnet.
Bietet Roofify Expressversand an?
Nein, wir bieten aktuell keinen Expressversand an. Alle Bestellungen werden schnellstmöglich mit unseren zuverlässigen Partnern (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx oder Spedition) zugestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten flexible und zertifizierte Zahlungsarten an:

Vorkasse / Banküberweisung: Sie sparen 2 % Skonto mit dem Rabattcode SKONTO2 im Checkout.
Kredit- & Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express.
Express-Pay: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
Rechnung & Ratenkauf: Über Klarna oder PayPal Ratenzahlung.
Wie funktioniert die Ratenzahlung über PayPal?
Ab einem Bestellwert von 199 € können Sie Ihr Werkzeug bequem in monatlichen Raten über PayPal finanzieren. Wählen Sie dazu einfach im Checkout „PayPal Ratenzahlung“ aus – ohne zusätzlichen Papierkram oder Registrierung bei Roofify.
Wie nutze ich den 2 % Skonto-Rabatt bei Vorkasse?
Geben Sie im Checkout den Rabattcode SKONTO2 ein und überweisen Sie den Betrag innerhalb von 21 Tagen.

⚠️ Wichtig: Der Skonto-Rabatt gilt ausschließlich bei manueller Banküberweisung. Bei Nutzung anderer Zahlungsdienstleister wird der Rabatt storniert.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir gewähren ein freiwillig verlängertes 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware (gesetzlich gelten 14 Tage). Die Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Wie leite ich eine Retoure ein und wer trägt die Kosten?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@roofify.de oder nutzen Sie unseren Online-Retourenservice.
Rücksendekosten: Bei einem normalen Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Optionaler Service: Wir stellen Ihnen gerne ein Rücksendeetikett bereit. Dafür verrechnen wir eine günstige Pauschale von 9,99 € bei der Erstattung.
Beschädigte/Falsche Ware: Hier übernehmen wir die Retourenkosten selbstverständlich komplett!
Wie werden Bundles (Produkt-Sets) bei einer Teil-Retoure erstattet?
Vollständige Rückgabe: Sie erhalten den vollen Bundle-Preis zurück.
Teil-Rückgabe: Senden Sie nur einzelne Artikel eines Sets zurück, wird der behaltene Artikel zum regulären Einzelpreis berechnet und der Set-Preisvorteil entfällt.
Verkauft Roofify ausschließlich Profi-Werkzeuge?
Ja. Unser Sortiment richtet sich gezielt an Profis aus dem Dachhandwerk (Dachdecker, Spengler, Zimmerer) sowie qualitätsbewusste Anwender. Wir führen Top-Marken wie MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki u. v. m.
Bietet Roofify auch Werkzeuge für Spezialtechniken an?
Ja! Egal ob Sie Werkzeuge für den Doppelstehfalz (z. B. Roll-Bender, Falzschließer), Akku-Maschinen zum Sicken und Knabbern, Schieferdecker-Werkzeuge oder zertifizierte Schutzausrüstung für die Asbestentsorgung (TRGS 519) suchen – bei uns werden Sie fündig.
Können Gewerbekunden und Privatkunden bestellen?
Ja, beide! Wir beliefern Handwerksbetriebe, Gewerbekunden, Dachdecker-Meisterbetriebe sowie ambitionierte Heimwerker und Privatpersonen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Roofify?
Unser Fachteam besteht aus erfahrenen Handwerkern und E-Commerce-Spezialisten. Sie erreichen uns schnell und direkt:

📧 E-Mail: support@roofify.de (Antwort meist innerhalb von 4 Stunden)
💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (Direkt-Chat)
📞 Telefon: +49 2241 54 52 436
💬 Live-Chat: Direkt unten rechts im Shop über Shopify Inbox
Bietet Roofify auch Akku-Systeme und mobile Maschinen für Baustellen an?
Ja. Für zeit- und kraftsparendes Arbeiten direkt vor Ort führen wir mobile Lösungen wie Akku-Sickenmaschinen (z. B. Buschmann AccuBeader), elektrische Falzschließer (z. B. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), Akku-Streifennagler (z. B. HiKoki, Prebena) sowie Akku-Heißluftgeräte von Leister.
Was unterscheidet normales Spenglerwerkzeug von Werkzeugen mit Kunststoff- / Schonbacken?
Werkzeuge mit PVC- oder Kunststoffbacken (z. B. von FALZSID oder FREUND) verhindern beim Kanten und Falzen hässliche Kratzer und Druckstellen. Sie sind unverzichtbar bei der Bearbeitung von farbbeschichteten Blechen, Aluminium, Zink oder Kupfer im Sichtbereich (z. B. an Attika, Traufe oder Ortgang).
Gibt es bei Roofify gravierte Präsente oder Meisterschalen für Jubiläen?
Ja! Wir führen traditionelle Schmuck- und Ehrenhämmer (geschmiedet und galvanisiert in Gold, Chrom oder Altkupfer-Optik). Diese können auf Wunsch mit einer individuellen Gravur versehen und in einer edlen Holz-Präsentbox geliefert werden – ideal als Geschenk zur Gesellen- oder Meisterprüfung, zum Jubiläum oder zum Ruhestand.
Führt Roofify Produkte zur zertifizierten Asbestentsorgung (TRGS 519)?
Ja. Für die normgerechte Dachsanierung im Bestand bieten wir Ihnen die gesetzlich vorgeschriebene PSA und Entsorgungsausstattung:

Atemschutz: FFP3-Feinstaubmasken (z. B. 3M Aura 9332+ mit Ausatemventil).
Schutzkleidung: Antistatische Einwegoveralls (Kat. III Typ 5/6).
Verpackung & Transport: Spezielle Asbest-Big-Bags (z. B. für Wellplatten bis 320 cm), Restfaserbindemittel sowie Absperrbänder und Warnkleber.
Kann ich über Roofify auch Großgeräte oder spezielle Werkzeuggrößen anfragen?
Ja. Wenn Sie spezialisierte Werkstattmaschinen (wie Segment-Abkantbänke von DRÄCO, Coilwagen oder Abrollsysteme von MASC) oder nicht gelistete Durchmesser (z. B. bei Rohraufweitern oder Bi-Metall-Lochsägen) benötigen, erstellt Ihnen unser Fachteam gerne ein individuelles Angebot.
Bietet Roofify auch eine Fachberatung vor dem Kauf an?
Absolut. Unser Team besteht aus erfahrenen Profis aus dem Dach- und Holzhandwerk. Sie können uns bei kniffligen Detailfragen zu Stehfalzprojekten, Dämmstoffzuschnitten oder der passenden Nagler-Auswahl jederzeit direkt per E-Mail, WhatsApp oder Telefon kontaktieren.
Welches Werkzeug ist am besten geeignet zum Schließen von Doppelstehfalz bei Metalldächern?
Für professionelle Dachhandwerksarbeiten ist der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer optimal, da er Vorklappen und Schließen in einem Schritt ermöglicht und für alle gängigen Metalle geeignet ist.
Gibt es ein Werkzeug, das das Vorklappen und Schließen von Stehfalz in einem Schritt ermöglicht?
Ja, dieses Modell kombiniert beide Arbeitsschritte in einem Gerät und spart so Zeit sowie Werkzeugwechsel auf der Baustelle.
Kann ich mit einem Winkelfalzschließer verschiedene Metalle wie Edelstahl, Kupfer und Aluminium bearbeiten?
Der BUSCHMANN TOOLS 2-in-1 Winkelfalzschließer ist kompatibel mit Edelstahl, Kupfer, Zink, Aluminium und verzinktem Stahl bis 0,8 mm je nach Material.
Was ist der Vorteil eines 2-in-1 Winkelfalzschließers gegenüber herkömmlichen Falzwerkzeugen?
Mit nur einem Werkzeug werden zwei Bearbeitungsschritte abgedeckt, was Arbeitszeit spart und gleichmäßigere Falzverbindungen ermöglicht.
Wie kann ich beim Stehfalz-Schließen Materialbeschädigungen am besten vermeiden?
Kunststoff- und Gummieinlagen an den Kontaktflächen verhindern Kratzer sowie Druckstellen und schützen empfindliche Metalle zuverlässig.

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