Annuleringsbeleid
Retourneren & retourzending
Eenvoudig, eerlijk en transparant
Ben je niet tevreden met je bestelling of ben je van gedachten veranderd? Geen probleem - bij Roofify is de retourzending duidelijk geregeld en eenvoudig.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen .
👉Opmerking: De wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 dagen - wij verlengen deze vrijwillig voor jou tot 30 dagen.
Alle bijzonderheden vindt u in onze Informatie over het herroepingsrecht .
Voorwaarden voor een retourzending
Zorg ervoor dat de goederen:
- ongebruikt is
- compleet is
- zich in de originele verpakking bevindt
- Geen beschadigingen of gebruikssporen vertoont
Zo verloopt de retourzending
- Stuur een e-mail naar sales@roofify.de
- Je ontvangt alle informatie over de retourzending
- Stuur de goederen naar ons terug
- Na controle betalen wij het aankoopbedrag aan je terug
Termijn voor retourzending (belangrijk)
De retourzending moet binnen 14 dagen na uitoefening van het herroepingsrecht aan een transportbedrijf worden overgedragen .
👉 Deze termijn volgt uit § 355 BGB .
Als de retourzending niet tijdig plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.
Bijzonderheden bij bundels (productsets)
Bundels (productsets) worden aangeboden tegen een voordelige totaalprijs.
👉 Retourzending van bundels:
- Een retourzending is ofwel volledig (complete bundel) of gedeeltelijk mogelijk
- Bij volledige retourzending ontvang je de volledige bundelprijs terugbetaald
👉Bij bij gedeeltelijke retourzending geldt:
Als slechts een deel van de bundel wordt geretourneerd, vindt de terugbetaling plaats op basis van de reguliere losse prijzen van de ontvangen producten .
Het prijsvoordeel van de bundel vervalt in dit geval.
Voorbeeld:
- Bundelprijs: 2.049,99 €
-
Losse prijzen:
- Product A: 229,99 €
- Product B: 1.859,99 €
Als slechts één product wordt geretourneerd, wordt het overblijvende artikel als volgt berekend, alsof het afzonderlijk was gekocht .
Wie draagt de retourkosten?
- Bij herroeping: De retourkosten zijn voor rekening van de koper
- Bij een beschadigde of verkeerde levering: wij nemen de kosten uiteraard voor onze rekening
👉 Optionele retourservice:
Op verzoek stellen wij je een retourlabel ter beschikking.
Voor deze service berekenen wij een forfaitaire bijdrage in de retourkosten van 9,99 €, die bij de terugbetaling wordt verrekend.
Je kunt de retourzending ook zelf regelen - in dat geval betaal je alleen de werkelijke verzendkosten bij de door jou gekozen verzenddienstverlener.
Uitlopend
De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van de goederen:
- via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode
Annulering van een bestelling (voor verzending)
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze op elk gewenst moment annuleren.
👉 Stuur ons hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar sales@roofify.de
Na verzending is annuleren niet meer mogelijk - in dat geval is het herroepingsrecht van toepassing.
Annulering door Roofify
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren als:
- Verzending naar het opgegeven adres is niet mogelijk
- Er zijn onjuiste prijs- of productgegevens
- Er bestaat een vermoeden van fraude of misbruik
- Betalingsproblemen
In deze gevallen word je geïnformeerd en ontvang je een volledige terugbetaling.
Vragen?
We staan voor je klaar:
📧 support@roofify.de
💬 Livechat op de website
📞 +49 2241 54 52 436
💬 WhatsApp: +49 176 25857072