Privacyverklaring – Verantwoordelijke instantie

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)
Alte Poststr. 2
53840 Troisdorf
Duitsland
E-mail: support@roofify.de

De Roofify Shop neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus. Met deze privacyverklaring informeren wij u over de aard, omvang en het doel van de verwerking van persoonsgegevens en over uw rechten. Als u vragen heeft over gegevensbescherming, kunt u ons altijd bereiken via de hierboven genoemde contactgegevens.

Algemene voorwaarden (AV)

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify Shop)

§ 1 Toepassingsgebied en contractspartijen

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) gelden voor alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die worden gesloten tussen de Stöcker & Siepmann-Derks GbR, Alte Poststr. 2, 53840 Troisdorf, E-mail: support@roofify.de (hierna „verkoper“ of „Roofify“) en de klant via de onlineshop op roofify.de (of roofify.shop).

(2) Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB). Ondernemeris een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

(3) Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de klant maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan heeft ingestemd.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst en bestelproces

(1) De productbeschrijvingen in de onlineshop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als basis voor het indienen van een bindend aanbod door de kundent.

(2) De klant kan het aanbod indienen via het geïntegreerde onlinebestelformulier in de onlineshop. Nadat de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is doorlopen, doet de klant door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit („Nu kopen“ / „Bestelling met betalingsverplichting plaatsen“) een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje.

(3) De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden:

• door het versturen van een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (e-mail), waarbij de ontvangst door de klant bepalend is, of
• door de goederen aan de klant te leveren, of
• door de klant na het plaatsen van diens bestelling tot betaling te verzoeken (bijvoorbeeld bij PayPal Express of directe betaling).

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het tijdstip waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

§ 3 Prijzen, verzendkosten en betalingsvoorwaarden

(1) De vermelde prijzen zijn totaalprijzen inclusief de wettelijke Duitse btw (voor zover de prijzen in het B2C-gedeelte worden weergegeven). De in klantweergaven voor B2B-klanten vermelde nettoprijzen zijn exclusief de telkens geldende wettelijke btw. Eventuele leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in het betreffende aanbod of tijdens het afrekenen.

(2) Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en de VS) kunnen in individuele gevallen aanvullende kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen (bijvoorbeeld douanerechten, invoerbelastingen en bankkosten).

(3) De klant kan gebruikmaken van verschillende betaalmogelijkheden die in de online shop van de verkoper worden vermeld (bijvoorbeeld creditcard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, vooruitbetaling/bankoverschrijving).

(4) Korting bij vooruitbetaling: Als de verkoper voor de betaalmethode „Vooruitbetaling / bankoverschrijving“ korting verleent (bijvoorbeeld door de kortingscode SKONTO2 in te voeren), geldt deze prijsvermindering uitsluitend bij een handmatig uitgevoerde bankoverschrijving naar de zakelijke rekening van de verkoper binnen 21 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Het toepassen van de kortingscode bij andere betaaldienstverleners (zoals PayPal, creditcard, Klarna enzovoort) is niet toegestaan. De verkoper behoudt zich het recht voor om onterecht afgetrokken kortingsbedragen na te vorderen of de bestelling te annuleren.

(5) Financiering & aankoop op afbetaling: Via externe dienstverleners zoals PayPal of Klarna kan de klant - onder voorbehoud van een positieve kredietbeoordeling door de betreffende aanbieder - betaling in termijnen worden aangeboden (bijv. betaling in termijnen via PayPal vanaf een bestelbedrag van € 199). De afhandeling vindt rechtstreeks plaats tussen de klant en de financieringsdienstverlener.

§ 4 Levering, verzending en risico-overgang

(1) De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen.

(2) Stuurt de vervoerder de verzonden goederen terug naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, dan draagt de klant de kosten van de vergeefse verzending indien hij verantwoordelijk is voor de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending wanneer de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent.

(3) Risico-overgang bij consumenten: Is de klant consument, dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen pas over bij de overdracht van de goederen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is deze in ontvangst te nemen.

(4) Risico-overgang bij ondernemers: Is de klant ondernemer (§ 14 BGB), dan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging over op de klant zodra de goederen worden overgedragen aan de vervoerder of aan de persoon die anderszins met de uitvoering van de verzending is belast (§ 447 BGB).

§ 5 Vrijwillig retourrecht van 30 dagen & wettelijk herroepingsrecht

(1) Wettelijk herroepingsrecht: Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De details zijn te vinden in de afzonderlijke herroepingsinformatie van de verkoper.

(2) Vrijwillige verlenging tot 30 dagen: Naast het wettelijke herroepingsrecht verleent de verkoper consumenten een vrijwillig retourrecht van in totaal 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen. Voorwaarde voor de uitoefening van het vrijwillige retourrecht is dat de goederen ongebruikt, compleet en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking aan de verkoper worden teruggestuurd.

(3) Retourkosten: Bij de uitoefening van het herroepingsrecht of het vrijwillige retourrecht draagt de koper de directe kosten van het retourneren. Biedt de verkoper de klant optioneel een retourlabel aan, dan wordt hiervoor bij de terugbetaling een vast bedrag (bijv. € 9,99 binnen Duitsland) in rekening gebracht.

(4) Bijzonderheid bij bundels / productsets: Als slechts een deel van een afgeprijsde productset (bundle) wordt herroepen of teruggestuurd, wordt de in de set opgenomen korting geannuleerd. Het artikel dat bij de klant blijft, wordt tegen de reguliere afzonderlijke prijs in rekening gebracht en verrekend met het terug te betalen bedrag.

(5) Uitsluiting: Het retourrecht geldt niet voor individueel vervaardigde of gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld maatwerk, gravures), verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn voor retourzending nadat de verzegeling is verwijderd, en gevaarlijke stoffen.

§ 6 Eigendomsvoorbehoud

(1) Ten opzichte van consumenten behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

(2) Ten opzichte van ondernemers behoudt de verkoper zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.

§ 7 Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

(1) Voor zover uit de volgende bepalingen niets anders voortvloeit, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

(2) Ten opzichte van ondernemers geldt aanvullend:

• Een onbeduidend gebrek leidt in beginsel niet tot aanspraken wegens gebreken.
• De verkoper bepaalt op welke wijze herstel plaatsvindt.
• De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de risico-overgang.
• De wettelijke regresvorderingen op grond van § 478 BGB blijven onverlet.
• De handelsrechtelijke onderzoeks- en klachtplichten overeenkomstig § 377 HGB moeten door de ondernemer verplicht worden nageleefd. Als de klant de daarin geregelde melding achterwege laat, geldt de waar als goedgekeurd.

§ 8 Beperking van aansprakelijkheid

(1) De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractueel vergelijkbare en wettelijke, waaronder onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van kosten volgens de volgende regels:

• Bij opzet en grove nalatigheid onbeperkt.
• Bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid onbeperkt.
• Bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting) beperkt tot de voor het type overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Op grond van een garantiebelofte, voor zover hiervoor geen andere regeling is getroffen.
• Op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de productaansprakelijkheidswet.

§ 9 Product- en webshopbeoordelingen

(1) De verkoper behoudt zich het recht voor om klanten na afronding van een bestelling of na levering van de goederen per e-mail uit te nodigen een beoordeling te geven van de gekochte producten of de service van de webshop.

(2) De klant kan op elk moment zonder opgave van redenen bezwaar maken tegen het in de toekomst toesturen van beoordelingsverzoeken (bijvoorbeeld via de afmeldlink in de betreffende e-mail of per e-mail aan support@roofify.de), zonder dat hiervoor andere kosten ontstaan dan de transmissiekosten volgens de basistarieven.

§ 10 Inzet van moderne technologieën, AI & verkoopmeldingen

(1) Voor de optimalisatie van bedrijfsprocessen, klantenservice (bijv. chatbotfuncties) en de winkelervaring gebruikt de verkoper moderne softwaretechnologieën en systemen met kunstmatige intelligentie (AI). Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats die jegens de klant rechtsgevolgen heeft (art. 22 AVG).

(2) Om winkelbezoekers te informeren over de populariteit van producten, kan de verkoper in de shop kleine, geautomatiseerde meldingen (social-proof-pop-ups) tonen. Hierbij worden uitsluitend de voornaam en de globale locatieaanduiding/stad van de koper gebruikt (bijv. „Timo uit Troisdorf heeft zojuist product X gekocht“).

(3) Nadere details over de technische processen en de mogelijkheden tot bezwaar en opt-out zijn te vinden in de privacyverklaring van de verkoper.

§ 11 Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt strikt plaats volgens de voorschriften van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Duitse federale privacywet (BDSG). Uitgebreide informatie over de aard, omvang en het doel van de gegevensverwerking en over de rechten van betrokkenen is te vinden in de privacyverklaring van de verkoper.

§ 12 Alternatieve geschillenbeslechting

(1) De Europese Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(2) De verkoper is noch verplicht, noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

§ 13 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

(1) Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken (Weens Koopverdrag). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.

(2) Indien de klant koopman is in de zin van het Duitse Handelsgesetzbuch, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper (Troisdorf) de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst.

§ 14 Slotbepalingen

Mocht een bepaling van deze AV onwerkzaam zijn of worden, dan blijft de overeenkomst voor het overige van kracht. In plaats van de onwerkzame bepaling gelden de toepasselijke wettelijke voorschriften.