Retourneren & retourzending

Eenvoudig, eerlijk en transparant

Ben je niet tevreden met je bestelling of ben je van gedachten veranderd? Geen probleem - bij Roofify is retourneren duidelijk geregeld en eenvoudig.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen .

👉Opmerking: de wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 dagen - wij verlengen deze vrijwillig voor je tot 30 dagen.

Alle details vind je in onze Informatie over het herroepingsrecht .

Voorwaarden voor een retourzending

Zorg ervoor dat de goederen:

• ongebruikt is
• compleet is
• zich in de originele verpakking bevindt
• Geen beschadigingen of gebruikssporen vertoont

Zo verloopt de retourzending

1. Stuur een e-mail naar support@roofify.de
2. Je ontvangt alle informatie over de retourzending
3. Stuur de goederen naar ons terug
4. Na controle betalen wij het aankoopbedrag aan je terug

Termijn voor retourzending (belangrijk)

De retourzending moet binnen 14 dagen na uitoefening van het herroepingsrecht aan een transportbedrijf worden overgedragen .

👉 Deze termijn volgt uit § 355 BGB .

Als de retourzending niet op tijd plaatsvindt, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren.

Bijzonderheden bij bundels (productsets)

Bundels (productsets) worden aangeboden tegen een gereduceerde totaalprijs.

👉 Retourzending van bundels:

• Een retourzending is dus volledig (complete bundel) of gedeeltelijk mogelijk
• Bij volledige retourzending ontvang je de volledige bundelprijs terugbetaald

👉Bij bij gedeeltelijke retourzending geldt:

Als slechts een deel van de bundel wordt teruggestuurd, vindt de terugbetaling plaats op basis van de reguliere losse prijzen van de ontvangen producten .

In dit geval vervalt het prijsvoordeel van de bundel.

Voorbeeld:

• Bundelprijs: € 2.049,99
• Losse prijzen:
  • Product A: € 229,99
  • Product B: € 1.859,99

Als slechts één product wordt teruggestuurd, wordt het overgebleven artikel als volgt berekend, alsof het afzonderlijk was gekocht .

Wie betaalt de retourkosten?

• Bij herroeping: de retourkosten zijn voor rekening van de koper
• Bij een beschadigde of verkeerde levering: wij nemen de kosten uiteraard voor onze rekening

👉 Optionele retourservice:
Op verzoek stellen we een retourlabel ter beschikking.

Voor deze service rekenen we een vaste bijdrage in de retourkosten van 9,99 €, die met de terugbetaling wordt verrekend.

Je kunt de retourzending ook zelf regelen - in dat geval betaal je alleen de werkelijke verzendkosten van de door jou gekozen vervoerder.

Uitverkoop

De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van de goederen:

• via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode

Annulering van een bestelling (voor verzending)

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze op elk gewenst moment annuleren.

👉 Stuur ons hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar support@roofify.de of gebruik de link hieronder

Na verzending is annuleren niet meer mogelijk - in dat geval geldt het herroepingsrecht.

Annulering door Roofify

We behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren als:

• Verzending naar het opgegeven adres is niet mogelijk
• Er zijn onjuiste prijs- of productgegevens
• Er bestaat een vermoeden van fraude of misbruik
• Betalingsproblemen

In deze gevallen word je geïnformeerd en ontvang je een volledige terugbetaling.

Vragen?

We staan voor je klaar:

📧 support@roofify.de
💬 Livechat op de website
📞 +49 2241 54 52 436 
     +49 176 25 85 70 72
💬 WhatsApp: +49 176 25857072

Vraag nu een retour aan →