FAQ – Veelgestelde vragen

📦 1. Bestellen, verzenden & bezorgen

Hoe lang is de levertijd bij Roofify?

De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid en het product:

• Duitsland: ca. 1–3 werkdagen (bij vooruitbetaling vanaf ontvangst van de betaling).
• EU-landen: ca. 4–8 werkdagen.
• Voorbestellingen / goederen die per transportbedrijf worden verzonden: de verzending vindt plaats zodra de goederen weer op voorraad zijn of na een afspraak over een specifieke datum.

Vanaf welke bestelwaarde is verzending gratis?

• Binnen Duitsland: Gratis verzending vanaf een netto bestelwaarde van € 250 (geldt niet voor goederen die per transportbedrijf worden verzonden).
• Onder € 250 netto: De verzendkosten worden vóór aankoop transparant berekend in de checkout.

Biedt Roofify expreslevering aan?

Nee, we bieden momenteel geen expreslevering aan. Alle bestellingen worden zo snel mogelijk bezorgd door onze betrouwbare partners (DHL, DPD, GLS, UPS, FedEx of een transportbedrijf).

💳 2. Betaalmethoden, betalingskorting & financiering

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

We bieden flexibele en gecertificeerde betaalmethoden aan:

• Vooruitbetaling / bankoverschrijving: u bespaart 2% betalingskorting met kortingscode SKONTO2 in de checkout.
• Creditcards & betaalpassen: Visa, Mastercard, American Express.
• Express betalen: Apple Pay, Google Pay, PayPal.
• Factuur & betalen in termijnen: via Klarna of PayPal-betaling in termijnen.

Hoe werkt betalen in termijnen via PayPal?

Bij een bestelwaarde vanaf 199 € kunt u uw gereedschap gemakkelijk in maandelijkse termijnen betalen via PayPal. Selecteer hiervoor eenvoudig ‘PayPal-betaling in termijnen’ in de checkout, zonder extra papierwerk of registratie bij Roofify.

Hoe gebruik ik de betalingskorting van 2% bij vooruitbetaling?

Voer in de checkout de kortingscode SKONTO2 in en maak het bedrag binnen 21 dagen over.

⚠️ Belangrijk: De betalingskorting geldt uitsluitend bij handmatige bankoverschrijving. Bij gebruik van andere betaaldiensten wordt de korting geannuleerd.

🔄 3. Terugbetaling, retour & annulering

Hoe lang kan ik artikelen retourneren?

We bieden vrijwillig een verlengde retourtermijn van 30 dagen vanaf ontvangst van de goederen (wettelijk geldt een termijn van 14 dagen). De artikelen moeten ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zitten.

Hoe meld ik een retour aan en wie betaalt de kosten?

1. Schrijf een e-mail naar support@roofify.de of maak gebruik van onze online retourservice.
2. Retourkosten: Bij een gewone herroeping betaalt de koper de retourkosten.
3. Optionele service: We bezorgen je graag een retourlabel. Hiervoor rekenen we een laag vast bedrag van 9,99 €, dat met de terugbetaling wordt verrekend.
4. Beschadigde/verkeerde artikelen: In dat geval nemen we de retourkosten uiteraard volledig voor onze rekening!

Hoe wordt een bundel (productset) vergoed bij een gedeeltelijke retour?

• Volledige retour: Je krijgt de volledige bundelprijs terug.
• Gedeeltelijke retour: Stuur je slechts losse artikelen uit een set terug, dan wordt het behouden artikel berekend tegen de reguliere stukprijs en vervalt het prijsvoordeel van de set.

🛠 4. Assortiment, merken & deskundig advies

Verkoopt Roofify alleen professioneel gereedschap?

Ja. Ons assortiment is speciaal samengesteld voor professionals in de dakbranche (dakdekkers, loodgieters, timmerlieden) en kwaliteitsbewuste gebruikers. We voeren topmerken zoals MASC, WUKO, FALZSID, FREUND, Dräco, Buschmann Tools, Leister, Hikoki en nog veel meer.

Biedt Roofify ook gereedschap voor speciale technieken aan?

Ja! Of je nu gereedschap zoekt voor de staande dubbele fels (bijv. rolbuigers, felsluiters), accugereedschap voor het profileren en knabbelen, leiengereedschap of gecertificeerde beschermingsmiddelen voor asbestverwijdering (TRGS 519) – bij ons vind je het allemaal.

Kunnen zakelijke klanten en particuliere klanten bestellen?

Ja, allebei! We leveren aan ambachtelijke bedrijven, zakelijke klanten, dakdekkersbedrijven en zowel enthousiaste doe-het-zelvers als particulieren.

📞 5. Service & contact

Hoe kan ik de klantenservice van Roofify bereiken?

Ons deskundige team bestaat uit ervaren vakmensen en e-commercespecialisten. Je bereikt ons snel en rechtstreeks:

• 📧 E-mail: support@roofify.de (meestal binnen 4 uur antwoord)
• 💬 WhatsApp: +49 176 25 85 70 72 (directe chat)
• 📞 Telefoon: +49 2241 54 52 436

💬 Livechat: Direct rechtsonder in de shop via Shopify Inbox

🧰 6. Handgereedschap & speciale machines (loodgieters & timmerlieden)

Biedt Roofify ook accusystemen en mobiele machines voor op de bouwplaats aan?

Ja. Voor tijd- en krachtbesparend werk op locatie bieden we mobiele oplossingen zoals accu-profielwalsen (bijv. Buschmann AccuBeader), elektrische felsluiters (bijv. Wuko Sprinter, Double Falz Seamer), accu-stripspijkerapparaten (bijv. HiKoki, Prebena) en heteluchtapparaten op accu van Leister.

Wat is het verschil tussen gewoon loodgietersgereedschap en gereedschap met kunststof- / beschermbekken?

Gereedschap met PVC- of kunststof bekken (bijvoorbeeld van FALZSID of FREUND) voorkomt lelijke krassen en drukplekken bij het zetten en felsen. Het is onmisbaar bij de bewerking van gekleurde platen, aluminium, zink of koper op zichtlocaties (bijvoorbeeld bij de dakrand, dakgoot of gevelrand).

Verkoopt Roofify gegraveerde geschenken of meesterschalen voor jubilea?

Ja! We verkopen traditionele sierrhamers en erehamers (gesmeed en gegalvaniseerd in goud-, chroom- of antiek-koperlook). Op verzoek kunnen ze worden voorzien van een persoonlijke gravure en geleverd in een luxe houten presentatiekistje - ideaal als cadeau voor het gezellen- of meesterexamen, een jubileum of pensionering.

🛡️ 7. Arbeidsveiligheid en afvoer van gevaarlijke stoffen (TRGS 519)

Verkoopt Roofify producten voor gecertificeerde asbestverwijdering (TRGS 519)?

Ja. Voor een normconforme dakrenovatie van bestaande gebouwen bieden we u de wettelijk voorgeschreven PBM's en uitrusting voor afvalverwerking:

• Ademhalingsbescherming: FFP3-fijnstofmaskers (bijvoorbeeld 3M Aura 9332+ met uitademventiel).
• Beschermende kleding: antistatische wegwerpoveralls (cat. III type 5/6).
• Verpakking en transport: speciale asbest-bigbags (bijvoorbeeld voor golfplaten tot 320 cm), bindmiddel voor restvezels, afzetlint en waarschuwingsstickers.

🏬 8. Advies, coils en speciale bestellingen

Kan ik via Roofify ook grote machines of speciale gereedschapsmaten aanvragen?

Ja. Als u gespecialiseerde werkplaatsmachines nodig hebt (zoals segmentzetbanken van DRÄCO, coilwagens of afrolsystemen van MASC) of diameters die niet in het assortiment staan (bijvoorbeeld voor buisverwijders of bi-metaalgatenzagen), stelt ons team graag een offerte op maat voor u op.

Biedt Roofify ook deskundig advies vóór aankoop?

Absoluut. Ons team bestaat uit ervaren vakmensen uit de dak- en houtbouw. Voor lastige detailvragen over felsdakprojecten, het op maat snijden van isolatiemateriaal of de keuze van de juiste tackers kunt u altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail, WhatsApp of telefoon.