HERROEPINGSINSTRUCTIES

1. Wettelijke informatie over het herroepingsrecht & modelformulier

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen 30 dagen deze overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen.

(Let op: de wettelijke herroepingstermijn bedraagt 14 dagen. We verlengen deze vrijwillig tot 30 dagen.)

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Duitsland

E-mail: support@roofify.de

Telefoon: +49 176 25 85 70 72

ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post verstuurde brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. U kunt de retourzending ook rechtstreeks online via uw klantaccount aanvragen.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen we u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van uw herroeping van deze overeenkomst, terug.

Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is afgesproken. In geen geval worden er kosten voor deze terugbetaling bij u in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt.

Retourkosten

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Waardevergoeding en controle van gereedschap

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren.

Belangrijke aanwijzing voor het controleren van gereedschap en apparaten:

De goederen mogen alleen worden gecontroleerd in de mate waarin dat in een winkel gebruikelijk en mogelijk zou zijn geweest (visuele en functionele controle zonder daadwerkelijk gebruik tijdens werkzaamheden). Als gereedschap of gereedschapsmachines (zoals bijvoorbeeld dubbelvouwnaadmachines, zetgereedschap en loodgietersgereedschap) op de bouwplaats of op materiaal worden gebruikt en daardoor gebruiks- of slijtagesporen vertonen, is er sprake van ingebruikname. De daardoor ontstane waardevermindering (bijvoorbeeld doordat de goederen noodzakelijkerwijs als gebruikte B-keus moeten worden doorverkocht of opnieuw moeten worden gereconditioneerd) wordt op de terugbetaling in mindering gebracht.

Uitsluitings- of vervalgronden

Het herroepingsrecht geldt niet of vervalt voortijdig bij overeenkomsten:

• voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is bij de vervaardiging, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument zijn ;
• voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken;
• voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken.
• Modelherroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan:

Stöcker & Siepmann-Derks GbR (Roofify)

Alte Poststr. 2

53840 Troisdorf

Duitsland

E-mail: support@roofify.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)

Besteld op (*) / ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retour online aanvragen: Je kunt je retour rechtstreeks via je klantaccount aanmelden: Vraag nu een retour aan →

2. Aanvullende informatie over de afhandeling van retourzendingen (klantenservice)

Zo meld je je retour aan

Je kunt je retour eenvoudig rechtstreeks via je klantaccount aanvragen of per e-mail contact opnemen met support@roofify.de contact opnemen.

Opties en kosten voor retourzendingen:

1. Onze retourservice voor standaardpakketten (Duitsland): Op verzoek verstrekken we je een DHL-retouretiket voor pakketten met standaardafmetingen. Hiervoor rekenen we een vast bedrag van € 9,99, dat rechtstreeks op je terugbetaling in mindering wordt gebracht.
2. Retourzending van grote en zware goederen en goederen op transport: Voor artikelen die vanwege hun formaat of gewicht niet als standaardpakket kunnen worden verzonden (bijv. zetbanken, grote gereedschapssets, grote of zware goederen of vrachtvervoer), geldt het vaste bedrag van € 9,99 niet. De retourkosten worden in dat geval individueel berekend op basis van de gemaakte kosten en ingehouden op de terugbetaling of afzonderlijk in rekening gebracht.
3. Zelf verzenden: Je kunt de retourzending ook zelf regelen via een vervoerder naar keuze. In dat geval betaal je de verzendkosten rechtstreeks aan de vervoerder.

Termijnen voor retourzendingen en annulering van het retourlabel

Na het aanmelden van je retour of de ontvangst van ons retourlabel heb je 14 dagen de tijd om het pakket af te geven bij een verzenddienst (bijv. DHL) (§ 355 lid 3 BGB).

• ⚠️ Annulering van het retourlabel na 14 dagen: Als je het verstrekte retourlabel niet binnen 14 dagen gebruikt om het pakket af te geven, vervalt de barcode/QR-code en wordt deze in ons systeem geannuleerd.
• ⚠️ Te late retourzending: Als de wettelijke termijn van 14 dagen voor het terugsturen verstrijkt zonder dat je het pakket hebt afgegeven, ben je te laat met retourneren. In dat geval behouden we ons het recht voor om te late of niet-aangekondigde retourzendingen te weigeren, of de ontstane schade door vertraging dan wel waardevermindering op de terugbetaling in te houden.

Voorwaarden voor volledige terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor volledige terugbetaling, vragen we je ervoor te zorgen dat de artikelen:

• ongebruikt is en geen gebruikssporen vertoont (vooral geen gebruik op bouwplaatsen, krassen op gereedschapswielen of materiaalresten)
• volledig wordt teruggestuurd, inclusief alle accessoires, handleidingen en koffer/opbergdoos
• zich in de originele verpakking bevindt

Bijzonderheden voor bundels (productsets)

• Volledige retourzending: Je krijgt de volledige aankoopprijs van de bundel terug.
• Gedeeltelijke retourzending: Houd je een deel van een bundel, dan verrekenen we de gehouden artikelen tegen de reguliere stukprijs. Het prijsvoordeel van de bundel vervalt dan naar rato.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het ongeschikte artikel terug te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen in de shop.

Transportschade en gebreken

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel defect of beschadigd, of is het verkeerd geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@roofify.de, zodat we zo snel mogelijk voor vervanging of een oplossing kunnen zorgen.

Verwerkingstijd van terugbetalingen

Zodra je retourzending bij ons is aangekomen en gecontroleerd, informeren we je per e-mail. Na goedkeuring betalen we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van de betalingsprovider kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Online een retour aanvragen: Je kunt je retour rechtstreeks via je klantaccount aanmelden: Nu retourneren aanvragen →